Es muy fácil malinterpretar un concepto cuando la especificación es demasiado genérica y esto, en CMMI, es cosa muy frecuente. Según palabras del QA Manager de SantexGroup: “…un modelo especifica el qué, pero no el cómo…”.
Si bien esto es cierto, para mi punto de vista, hace que el “cómo” sea un mar de infinitas posibilidades e interpretaciones que deberían estar reguladas de cierta forma.
Tomemos como ejemplo la práctica específica 2.3 del área de proceso Gestión de configuración. Esta define el “qué” de la siguiente manera:
SP 2.3 - Perform Configuration Audits
Perform configuration audits to maintain integrity of the configuration baselines.
Audit configuration management activities and processes to confirm that the resulting baselines and documentation are accurate, and record the audit results as appropriate.
Esto sugiere que hay que auditar la gestión de configuración para comprobar que se siguen las lineas bases relacionándolas con los requerimientos. Pero no sugiere, ni remotamente, cómo hacerlo.
Bien, según el modelo, se puede definir en el proceso que don José (el cartonero), pasando por el programa de training “respectivo”, forme parte del team de PPQA para luego realizar la auditoría en la gestión de configuración y todo estaría en orden. Pero ¿realmente lo estaría?
Personalmente creo que el “cómo” debería estar implementado de forma que no sólo satisfaga los requerimientos del modelo, sino que también sea lógico para el proyecto.
Para mi punto de vista, no puede cualquier otra persona ajena al proyecto auditar la gestión de configuración ya que requiere de conocimientos inherentes al proyecto. Ni siquiera un Lider Appraisal podría realizarla, sólo alguien que conoce y tiene claro todos los requerimientos del proyecto.
En conclusión, una empresa puede tener un nivel 3 de madurez aprobada y certificada en CMMI pero puede tener serios problemas en el seguimiento de los cambios de un proyecto si no se implementan las áreas de proceso con suma conciencia en beneficio del proyecto y no en beneficio del modelo CMMI en su versión literal.



